e-ODU és un servei d’atenció personalitzat, enfocat a atendre queixes i consultes sobre pàgines web.

e-ODU classifica tots els formularis que rep i els dóna resposta, ja sigui amb una solució directa al problema plantejat, posant en contacte l’afectat amb l’entitat amb competències per solucionar-lo, o iniciant el procés de mediació d’IQUA.