El ChatGPT abre nuevos horizontes de IA y los usuarios los exploran en masa. Lo que es nuevo es lo complejas, diferentes y cotidianas que pueden ser las tareas para este bot y en qué alta calidad las responde. Esto convierte a la IA en un socio de diálogo para mundos de posibles aplicaciones, también en los negocios.
Mientras que las consultas de búsqueda eran anteriormente similares y se resumían mejor en palabras clave concisas, el ChatGPT tiene la excelente capacidad de recibir, procesar y responder preguntas abiertas de una manera humana, incluso en diferentes formas de texto. En esta «ingeniería de impulso», la interacción entre el usuario y el sistema a través del lenguaje natural, cadenas de interacción completas son posibles en el intercambio de palabras. La comunicación con ChatGPT es como una conversación de persona a persona. En base a esto, no hay límites para la imaginación y la creatividad con respecto a las aplicaciones potenciales. Podemos asumir que ChatGPT y sus sucesores interrumpirán los modelos de negocio y cambiarán nuestro trabajo diario.
Si la rueda ya ha sido inventada, ChatGPT la encuentra y la maneja
En primer lugar, el bot alivia el trabajo repetitivo: por ejemplo, facilita el trabajo en el soporte al cliente o de TI al proporcionar respuestas adecuadas para un rango desconocido de consultas.
ChatGPT también permite a todos los empleados redactar rápidamente un texto específico, ya sea la respuesta a un correo electrónico, una carta de ventas o borradores de redacción para un nuevo sitio web, por ejemplo, para ilustrar el concepto con mayor claridad.
Es importante que una persona calificada siempre verifique si ChatGPT genera un resultado objetivamente utilizable, porque la información puede ser falsa, engañosa, superficial o sesgada. Esto se puede esperar en cualquier momento, aunque Open AI (la compañía creadora del ChatGPT) tenía textos de entrenamiento preordenados por algoritmos y humanos para su idoneidad.
También hay campos de aplicación extremadamente interesantes en el campo tecnológico. La asistencia de codificación controlada por voz, por ejemplo, ayuda a los desarrolladores a programar más rápido y con mayor precisión. El asistente «en vivo» permite una mayor calidad de código, lo que significa que serán necesarios menos bucles de corrección. El nuevo desarrollo de ChatGPT es concebible en el sentido de que la IA combina fragmentos de código o líneas, similares a los módulos de texto de un artículo. Para ella, no hay una diferencia significativa, ya que clasifica los elementos del lenguaje contextualmente, tanto en lenguajes naturales como en lenguajes de programación formales.
El lado oscuro de ChatGPT
Como cualquier logro técnico, el ChatGPT tiene dos lados y puede ser mal utilizado para aplicaciones o fines ilegales. Los primeros intentos de desarrollar herramientas de malware utilizando ChatGPT ya se han registrado en foros de hackers. Cabe destacar que debido a la codificación asistente, incluso los delincuentes con muy poca o limitada experiencia en programación pudieron crear herramientas simples de este tipo. Parece ser solo cuestión de tiempo antes de que los jugadores más experimentados descubran la nueva tecnología por sí mismos. Los correos electrónicos de phishing que atraen la atención debido a errores ortográficos y de coma deberían ser cosa del pasado.
Preguntas abiertas y limitaciones del bot
¿Cómo afectará ChatGPT a los empleados? ¿Los inspira o los hace mentalmente lentos, paraliza el proceso de desarrollo independiente de ideas y resultados creativos y, por lo tanto, aplana las curvas de innovación? El experto Ladislao Campos observa que es más como una herramienta, similar a una calculadora, pero con la diferencia de que las mismas consultas de búsqueda pueden conducir a resultados diferentes.
A pesar de toda la euforia, recordemos que esta tecnología con visión de futuro todavía está en su infancia, y lo que ChatGPT realmente hace «bajo el capó»: crea un texto mediante la recopilación de probabilidades estadísticas para combinaciones de palabras y secuencias en ciertos contextos y estructuras de oraciones. ChatGPT funciona sobre la base de datos. No puede producir respuestas que sean ciertamente correctas. El bot no tiene ni conocimiento fáctico ni empatía, también ignora los valores y normas humanas.
Regulación: Cómo lidiar con bots conversacionales e IA generativa
Las discusiones sobre cuestiones de derechos de autor y formas de frenar el mal uso de la nueva tecnología son cada vez más fuertes. Por un lado, esto es importante y correcto, pero aquí también necesitamos una regulación equilibrada y contextual que garantice que la innovación pueda desarrollarse y genere más beneficios que daños.
