Una de las ramas de la psicología es la que tiene que ver con el área empresarial, considerando al especialista como un apoyo para la salud mental de todos los trabajadores y un guía en el desarrollo personal de cada miembro del equipo en pro de un ambiente de trabajo lleno de armonía y logros laborales.
Pero, no solo es importante contar con este tipo de servicios adicionales para tu equipo, sino también dirigir los esfuerzos necesarios para elegir el mejor psicólogo. Uno que esté capacitado para brindarle a todos tus empleados las herramientas que estos necesitan
Así que para ayudarte a elegir la mejor adición para tu equipo, hemos elaborado una lista de cualidades que deberías esperar encontrar en esta persona, así como la lista de tareas y situaciones con las que deberá saber lidiar para demostrar su valía. Todo esto con la ayuda de los expertos en formación de profesionales de la psicología de la escuela Inspirare.
Las cualidades imprescindibles de un buen psicólogo organizacional
- Debe poseer habilidades para la creación de planes de prevención y salud mental.
- Debe saber cómo manejar grupos para impartir charlas o talleres con fines educativos y terapéuticos.
- Debe poseer cualidades para la selección y promoción del personal así como para la ejecución de entrevistas.
- Deben conocer y manejar los test psicológicos aplicados en el ámbito organizacional.
- Debe contar con formación profesional, ya que se encargará del manejo de situaciones conflictivas y del estrés laboral, de forma que pueda lograr que los empleados se desarrollen en un ambiente laboral idóneo y armonioso.
- Debe poseer empatía. Es decir, debe percibir lo que otros sienten, comprender las necesidades, las expectativas y las motivaciones de las personas y tener la capacidad de interpretar las conductas de los individuos que laboran dentro de las organizaciones.
- Debe tener habilidades comunicativas y ejercer influencia en las percepciones, emociones, actitudes y conductas de las personas que laboran en las organizaciones, de forma que pueda modificar su conducta de acuerdo con los intereses de la organización.
- Debe saber analizar, comprender, controlar e influir sobre el clima laboral. Conocer las actitudes, formas de comunicación y estados de anímicos de los trabajadores, comprender sus causas y consecuencias, con el fin de canalizar las mismas dentro de los propósitos de la organización para crear un clima favorable para la productividad y rentabilidad de la organización.
- Debe saber cómo manejar y resolver conflictos. Por ejemplo, analizando las fuentes de conflicto, entendiendo los intereses en juego, negociando y resolviendo los desacuerdos, orientando y apoyando a la gerencia en las negociaciones con compradores, proveedores, trabajadores o terceros.
- Debe saber ser una figura de liderazgo que inspire, dirija y guie a los individuos o grupos de trabajo en la empresa, conforme a los objetivos organizacionales.
- Debe conocer técnicas de dinámicas de grupo para dar con las necesidades y motivaciones del consumidor, además de mejorar la comunicación y fomentar buen clima organizacional.
- Debe tener ética y discreción. Por razones de su trabajo llegará a conocer diversos problemas, lo cual deberá manejar con mucha reserva. Asimismo, todos sus actos deben responder a la ética y deontología profesional del psicólogo.
Labores de psicólogo organizacional
Para conocer qué competencias debe tener un psicólogo organizacional, es necesario tener en cuenta algunas de sus tareas:
- Hacer diagnósticos de los empleados y evaluar sus condiciones mentales.
- Crear de planes de salud mental específicos para cada empleado.
- Dictar talleres sobre el manejo de estrés, no solo el en el trabajo, sino también en el ámbito familiar.
- Detectar empleados con síndromes asociados al trabajo, para poder hacer un diagnóstico darle seguimiento al empleado.
- Ofrece consultas individuales para conocer en qué condiciones mentales se encuentra los empleados.
- Aplicación de pruebas psicotécnicas para evaluar a los trabajadores.
- Elaborar análisis del perfil de cargo para ubicar correctamente al profesional idóneo para un cargo específico.
- Aplicar técnicas propias de psicología para determinar la veracidad de la información dada por los entrevistados para un puesto y seleccionar el personal adecuado.
- Reubicar personal para evitar síndromes y la fatiga laboral al desarrollar una misma función.
- Realizar charlas sobre el manejo de actitudes en pro de evitar conflictos.
- Evitar que se presenten casos de acoso laboral, para lo cual deberá estar al tanto de todas las situaciones que se presenten en la empresa.
De hecho, estas labores, sea cual sea la empresa, aparecen muy bien delimitadas en el libro de Peña, Caroño & Zuleyma en el libro “Una Instrucción a la psicología” (2006):
- Analizar cargos y tareas que deben cumplir que deben cumplir los recursos Humanos para alcanzar metas de la unidad y de la organización.
- Atraer el personal a la organización (reclutamiento).
- Determinar las personas más adecuadas (selección).
- Ubicar el personal en las en las posiciones que previamente se han diseñado (descripción y análisis tanto de cargos como de tareas).
- Que el personal que ingrese a la organización se adapte y progrese en ella, mejore y demuestre sus competencias y desarrolle un plan de su carrera. Por medio de la inducción y la socialización organizacional; entrenamiento y desarrollo.
- Evaluación e información de retorno del desempeño para el personal esta puede mostrar que el empleado no se encuentra en el nivel que se espera debido a problemas de motivación o de actitud. Siendo en esta parte de gran utilidad las técnicas de intervención en gerencia de desempeño.
- Trabaja para que las salidas de la organización se efectúen son satisfacción (jubilación, despidos o renuncias).
- Colaborar en el diseño y aplicación de los planes de compensación y beneficios para kos recursos humanos de la organización.
- Aplica las habilidades cognitivas y conductuales para observar, describir, analizar, diagnosticar y resolver los problemas o conflictos en las interacciones humanas y asegurar un buen clima y desarrollar la cultura organizacional.
- Efectúa la observación, entrevistas y aplicar encuestas y cuestionarios para diagnosticar el clima y la cultura organizacional, y recomendar las acciones preventivas o correctivas que sean pertinentes.
- Generar y proponer soluciones que contemplen, la integración humana, la creatividad, la innovación y la mejora continua dentro de los procesos productivos, operativos y administrativos de la organización, concordante con los conceptos de ergonomía.
- Poseer una visión sistémica y holística del comportamiento humano en la organización y de esta, dentro del entorno social, legal y cultural.
Síndromes con los que deberá tratar un psicólogo organizacional
En cualquier momento el psicólogo organizacional puede encontrarse con casos donde el empleado presente síndromes que son propios del trabajo, por lo que es fundamental saber qué competencias debe tener un psicólogo organizacional para que pueda tratar síndromes como los siguientes:
- Síndrome burnout: es un tipo de estrés crónico producido por agotamiento físico y mental.
- Síndrome del techo de cristal: se da es en las mujeres y hace que se creen límites invisibles que no le permiten seguir avanzando en su carrera profesional.
- Mobbing: se refiere a la presión que se ve sometida una persona por otra o un grupo de individuos.
- Acoso sexual: es cuando algún empleado se ve expuesto a situaciones donde se le solicitan favores sexuales.
En fin, debe ser un profesional con la vocación y los conocimientos necesarios para ayudar al equipo de trabajo con cualquier reto a nivel personal y laboral que pudiera surgir.
