16/11/2009
Comunicació de la Comissió Europea relativa al comerç electrònic transfronterer entre empreses i consumidors a la UE
Una recent Comunicació de la Comissió Europea relativa al comerç electrònic transfronterer entre empreses i consumidors a la Unió Europea posa de relleu que el comerç electrònic europeu es troba, en gran mesura, fragmentat en funció de les fronteres nacionals.
L’estudi afirma que no sol ser molt freqüent que els consumidors utilitzin Internet per comprar bens o serveis en algun altre Estat membre. La diferència entre el comerç electrònic nacional i el transfronterer augmenta a causa dels obstacles que existeixen en el mercat interior. Així, de 2006 a 2008, la proporció de consumidors de la UE que va comprar al menys un article per Internet durant l’any anterior va passar del 27% al 33%, mentre que el comerç electrònic transfronterer va restar estable (del 6% al 7%).
L’informe considera que el comerç electrònic anima a les empreses a ampliar la seva cartera de clients i a explorar nous mercants. Tot i això, hi ha poques botigues en línea preparades per respondre a les necessitats de clients estrangers. Així, encara que un 51% dels comerciants dels països de la EU-27 venen en línea, tan sols el 21% realitza ventes transfronteres.
Segons l’informe, les compres transfrontereres en línea augmenten les possibilitats d’estalvi, ja que l’oferta és més àmplia per un mateix producte i augmenten la possibilitat de trobar ofertes menys oneroses per un mateix producte. No obstant, tan sols en el 39% dels casos va ser teòricament possible fer una compra a una botiga en línea situada en un país diferent al del consumidor; el 61% de totes les comandes no van poder materialitzar-se degut a que els comerciants es van negar a subministrar el producte en el país del consumidor, per motius tècnics o perquè una opció de pagament no estava disponible.
Per contribuir a millorar el comerç electrònic en el si del mercat interior la Comissió proposa un seguit de mesures: superar la fragmentació de les normes de protecció dels consumidors o augmentar les accions concertades periòdiques de vigilància del mercat realitzades per les autoritats encarregades de l’aplicació de la legislació sobre consum. Altres mesures tendeixen a exigir als Estats membres que posin fi a la discriminació practicada pels comerciants que es neguen a vendre o tracten de manera diferent alguns consumidors en funció de la seva nacionalitat o lloc de residència; promoure els sistemes alternatius de resolució de conflictes i el procediment de litigis transfronterers d’escassa quantia o simplificar les obligacions de declaració d’IVA pels venedors a distància.
|
|
|
|
IQUA - C/ Entença 332, 7o 3a 08029 Barcelona (SPAIN)
